民國109年 第3梯次 金屬成形丙級 學科
第67題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (2) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (3) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
官方答案
(4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
依職業道德與服務倫理規範，專業技術人員應具備誠實信用、專業負責與主動服務之工作態度。面對客戶時，應本於專業知識主動告知設備可能發生的問題及相應的保養預防措施，提供透明合理的收費與保固服務，以確保作業品質、使用安全並建立良好商譽，不可蓄意延誤或哄抬報價。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。