民國109年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第44題
房內有鬧鐘,人工喚醒作業應?
題目
房內有鬧鐘,人工喚醒作業應?
- (1) 放棄
- (2) 只對團體開放
- (3) 只對貴賓開放
- (4) 讓旅客選用
官方答案
(4) 讓旅客選用
解析
現代飯店客房雖多已配備電子鬧鐘或智慧音箱，但不同旅客之作息、睡眠習慣及對電子設備的熟悉程度各異，為提供客製化與貼心的服務，服務中心或總機所提供的人工喚醒（Morning Call）作業應維持服務彈性，讓旅客依個人需求自由選用。此項服務不僅具備提醒功能，更體現飯店的人性化溫暖關懷，無須因房間有鬧鐘而直接放棄，亦不應僅設限於特定對象。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。