民國112年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第36題
旅客欲往總機室面謝值機人員服務,當班經理婉拒可能考慮
題目
旅客欲往總機室面謝值機人員服務,當班經理婉拒可能考慮
- (1) 保持總機房安靜
- (2) 會有消防顧慮
- (3) 快要交班
- (4) 總機室太髒
官方答案
(1) 保持總機房安靜
解析
旅館總機室（PBX）為處理全館內外線通話、緊急廣播與客房叫醒服務的核心通訊部門，作業時需要高度專注並保持安靜，以確保通話品質與資訊傳達正確。外客或住客進入容易干擾值機人員作業並造成通訊隱私外洩，因此當班經理會婉拒旅客進入，以維持總機房環境之安靜與專業運作。其考量主要為安靜與作業秩序，而非消防或整潔問題。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。