民國112年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第51題
旅客進出飯店自動門時或上下台階時,那個單位應主動前往親切的招呼與服務?
題目
旅客進出飯店自動門時或上下台階時,那個單位應主動前往親切的招呼與服務?
- (1) 出納組
- (2) 安全室
- (3) 服務中心
- (4) 接待組
官方答案
(3) 服務中心
解析
飯店組織分工中，服務中心（Concierge／Uniformed Service，包含行李員、門衛等禮賓人員）負責飯店大門迎送、旅客進出指引、上下台階攙扶協助、行李搬運及叫車服務等第一線迎賓工作。當旅客進出自動門或上下台階時，服務中心人員應主動且親切地向前招呼與提供必要協助；出納組負責帳務結帳，接待組負責櫃檯入住登記與退房，安全室則主責館內安全維護與巡邏，故答案為 (3)。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。