民國112年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第55題
某旅館每逢觀光節慶,往往一房難求,但是客房數又不能夠因應需求而快速增加,或是因應成本而 縮減,這種現象是屬於下列何種旅館特性?
題目
某旅館每逢觀光節慶,往往一房難求,但是客房數又不能夠因應需求而快速增加,或是因應成本而 縮減,這種現象是屬於下列何種旅館特性?
- (1) 不可儲存性
- (2) 供給彈性大
- (3) 無形性
- (4) 需求彈性大
官方答案
(1) 不可儲存性
解析
旅館服務業具有「不可儲存性（Perishability）」，當天的空房如果沒有賣出，其價值隨時間流逝即歸零，無法存放到隔天再售；且客房硬體設施固定，無法隨節慶旺季的需求激增而迅速擴建，亦不能在淡季隨意縮減。此特性造成供給彈性小，業者常需運用收益管理來因應淡旺季需求波動。選項2稱供給彈性大與事實相反；選項3無形性指服務無法觸摸或預先體驗；選項4需求彈性大非題目描述之客房供給無法隨時增減的特性。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。