民國111年 第3梯次 職業衛生管理甲級 學科
第34題
人的三種自我狀態如下:權威(P)、成熟(A)和幼稚(C),試問下列何種人際間的溝通方式 較有效?
題目
人的三種自我狀態如下:權威(P)、成熟(A)和幼稚(C),試問下列何種人際間的溝通方式 較有效?
- (1) P 對C 之單向式
- (2) P 對C,然後A 對A 之交叉反覆式
- (3) P 對C 雙向式
- (4) A 對A 雙向式
官方答案
(4) A 對A 雙向式
解析
人際溝通分析理論（TA，Transactional Analysis）將自我狀態分為父母/權威（P）、成人/成熟（A）與兒童/幼稚（C）。溝通型態中以互補且平等的「成人對成人（A對A）」雙向溝通最為理性、客觀且有效率，能以事實為基礎進行雙向理性探討，最能達成良性溝通與問題解決。P對C屬於由上而下的支配、指責或順從關係，交叉溝通則易導致對話中斷與衝突，皆非理想有效的溝通方式。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。