民國113年 第2梯次 職業衛生管理甲級 學科
第4題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (2) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (3) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
官方答案
(4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術工作人士應具備高度職業道德、誠信與專業素養。在面對客戶時，應秉持專業與負責之態度，主動說明作業細節、告知未來可能發生的問題及預防方法，以維護服務品質與客戶權益。選項 1 之抬高報價、選項 2 隨心情服務、選項 3 刻意拖延保固期等行為，均嚴重違反職業道德規範與誠信原則。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。