民國108年 第1梯次 職業安全衛生管理乙級 學科
第72題
下列哪些屬於雙向溝通之條件?
題目
下列哪些屬於雙向溝通之條件?
- (1) 傾聽
- (2) 主觀
- (3) 瞭解
- (4) 講述
官方答案
(1) 傾聽、(3) 瞭解、(4) 講述
解析
雙向溝通是指訊息發送者與接收者之間能進行互動、回饋與訊息確認的過程。要達成良好的雙向溝通，必須具備：發送者表達意圖與傳達訊息的「講述」（選項4）、接收者專注接收與收集訊息的「傾聽」（選項1）、以及透過即時回饋與確認以達成語意共識的「瞭解」（選項3）。「主觀」（選項2）容易先入為主、產生認知偏差與溝通障礙，並非雙向溝通之條件（應為客觀）。故符合雙向溝通條件者為傾聽、瞭解與講述。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。