民國113年 第2梯次 化學性因子作業環境監測甲級 學科
第33題
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應如何?
題目
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應如何?
- (1) 不用理會顧客的意見
- (2) 以專業機密為由,不用對客戶說明及解釋
- (3) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
- (4) 若價錢較低,就敷衍了事
官方答案
(3) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
解析
本題為職業倫理與工作態度基本概念題。專門技術人員執行作業環境監測與客戶服務時，雖具備高度專業知識，但仍應秉持專業倫理與服務精神，以親切、真誠及客觀誠懇的態度與客戶溝通，並依專業向事業單位詳加說明檢測法規標準與作業風險。不可因自恃專業而忽視客戶意見、藉故不溝通說明，更不得因委託報酬高低而影響工作品質與作業態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。