民國112年 第1梯次 民俗調理業傳統整復推拿單一級 學科
第12題
依據消費者保護法第11 條規定,定型化契約條款如有疑義時,應如何處理?
題目
依據消費者保護法第11 條規定,定型化契約條款如有疑義時,應如何處理?
- (1) 應為有利於企業經營者之解釋
- (2) 應提起消費爭訟
- (3) 應為有利於消費者之解釋
- (4) 應由當事人雙方自行協議
官方答案
(3) 應為有利於消費者之解釋
解析
依據消費者保護法第11條規定：「企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。」定型化契約是由企業經營者單方預先擬定，消費者通常處於議價弱勢，難以變更條款內容，故立法基於保護消費者權益與衡平原則，明定契約用語文義不清或產生爭議時，應採有利於消費者之解釋。
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