民國114年 第3梯次 民俗調理業腳底按摩單一級 學科
第23題
關於民俗調理人員提供服務時,下列敘述何者錯誤?
題目
關於民俗調理人員提供服務時,下列敘述何者錯誤?
- (1) 民俗調理人員提供服務,應言辭合宜,不得有損害消費者人格尊嚴,或造成使人心生畏怖、感受敵意或冒犯之情境
- (2) 民俗調理人員提供服務, 應態度莊重,不得施予與性有關或使消費者嫌惡之行為
- (3) 為提高服務滿意度應對消費者投其所好, 多聊關於政治、宗教與股票的議題
- (4) 民俗調理業應將服務內容與收費標準,揭示於明顯處所
官方答案
(3) 為提高服務滿意度應對消費者投其所好, 多聊關於政治、宗教與股票的議題
解析
民俗調理業從業規範強調尊重顧客與專業倫理，操作服務時應保持客觀中立與專注，避免主動談論政治、宗教及股票等容易引發情緒對立、爭執或投機敏感之話題，以免破壞服務氛圍及引發不必要的困擾，故選項 3 敘述錯誤為本題正解。選項 1 恪守言辭合宜與維護尊嚴、選項 2 嚴禁性騷擾行為、選項 4 明確揭示收費標準，皆符合民俗調理從業規範與職業道德要求。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。