下列那一個陳述是用來批評人群關係學派以偽善的方式利用員工，以提高其生產力，而非真正關心員工的感受？

題目

下列那一個陳述是用來批評人群關係學派以偽善的方式利用員工，以提高其生產力，而非真正關心員工的感受？ A. 認知失調（cognitive dissonance） B. 霍桑效應（Hawthorne effect） C. 母牛社會學（cow sociology） D. 深層偽裝（deep acting）

官方答案

• 答案：C. 母牛社會學（cow sociology）

解析

人群關係學派主張關心員工情感可提升生產力，但遭批判為操縱員工情緒。「母牛社會學」（cow sociology）即此批判用語，諷刺管理者像對待乳牛般，表面關心、實則為「擠出」更高產量而假意迎合員工感受，並非真關懷。霍桑效應（B）指受關注本身提升績效；認知失調（A）為 Festinger 的態度衝突理論；深層偽裝（D）為 Hochschild 情緒勞動概念。題幹「偽善利用員工以提高生產力」正對應母牛社會學，故選 C。

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官方資料

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