政府變革強調從組織、員工和社區等三層次的賦權授能（empowerment）。此為歐斯本（D. Osborne）和派翠克（P. Patrick）所提政府再造五C…

題目

政府變革強調從組織、員工和社區等三層次的賦權授能（empowerment）。此為歐斯本（D. Osborne）和派翠克（P. Patrick）所提政府再造五C 策略（Five Cs）中的那一種策略？ A. 結果策略（consequence strategy） B. 核心策略（core strategy） C. 控制策略（control strategy） D. 顧客策略（customer strategy）

官方答案

• 答案：C. 控制策略（control strategy）

解析

歐斯本（D. Osborne）與普拉斯特里克（T. Plastrik）在《摒棄官僚體制》中提出政府再造五 C 策略：核心策略（core）、結果策略（consequence）、顧客策略（customer）、控制策略（control）與文化策略（culture）。其中「控制策略」主張將控制權由高層下放，強調對組織、員工與社區三個層次的賦權授能（empowerment），讓第一線人員、基層機關與社區居民擁有決策權與自主空間，以取代層層節制。題幹所述組織、員工、社區三層次賦權，正對應控制策略，故選 C。A 結果策略重績效獎懲，B 核心策略重釐清使命，D 顧客策略重使用者選擇，均非賦權授能之本義。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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