主管指示同仁不要與其他機關傳遞尚未經機關定案的政策內容，但員工甲發現另一相關機關承辦人乙是他的國中同學，甲認為如果先向乙徵詢意見之後再走正式溝通管道，可讓業務推…

題目

主管指示同仁不要與其他機關傳遞尚未經機關定案的政策內容，但員工甲發現另一相關機關承辦人乙是他的國中同學，甲認為如果先向乙徵詢意見之後再走正式溝通管道，可讓業務推動更順利。甲的這個感覺，主要來自於非正式溝通的那項特質？ A. 解決跨機關業務衝突 B. 減少謠言傳播 C. 支持主管領導 D. 減少協調成本

官方答案

• 答案：D. 減少協調成本

解析

非正式溝通不受正式層級與程序拘束，能縮短資訊傳遞路徑、降低協調成本（如跨機關溝通無需層層公文流轉）。甲認為透過同學關係先行溝通可讓業務更順利，即是看中非正式管道「減少協調成本」的特質。選項A解決衝突非非正式溝通核心特質；選項B非正式溝通反而易滋生謠言；選項C非正式溝通常繞過主管，不支持主管領導。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。