電子化政府係透過資訊科技的應用來提供公共服務，但多數的服務仍同時提供線上和線下（實體）的途徑，最主要是為了解決什麼問題？

題目

電子化政府係透過資訊科技的應用來提供公共服務，但多數的服務仍同時提供線上和線下（實體）的途徑，最主要是為了解決什麼問題？ A. 貧富差距 B. 城鄉差距 C. 數位落差 D. 性別差異

官方答案

• 答案：C. 數位落差

解析

電子化政府雖提供線上服務，但若完全取代實體櫃台，會導致無法使用網路或不熟悉數位工具的族群（如長者、弱勢者、偏鄉居民）無法享有公共服務，這即為「數位落差」。政府為落實服務普及性與公平性，必須保留線下管道。選項 A、B、D 屬社會結構性議題，非電子化政府保留實體服務的直接核心原因。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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