「組織內的成員即便有人感到不滿，仍然鼓勵其表達自己的意見，說明自己的立場與想法，以增進大家對問題的了解」，是屬於何種衝突？

題目

「組織內的成員即便有人感到不滿，仍然鼓勵其表達自己的意見，說明自己的立場與想法，以增進大家對問題的了解」，是屬於何種衝突？ A. 障礙性衝突（dysfunctional conflict） B. 計畫性衝突（programmed conflict） C. 跨團體衝突intergroup conflict） D. 組織間衝突（interorganization conflict）

官方答案

• 答案：B. 計畫性衝突（programmed conflict）

解析

計畫性衝突（programmed conflict）是指管理者刻意設計機制，鼓勵成員表達不滿與不同意見、說明自身立場，以激發多元觀點、避免團體迷思，常見作法如魔鬼代言人與辯證式探究。題幹所述「即使有人感到不滿，仍鼓勵其表達意見」正屬此類。A障礙性衝突是阻礙組織目標達成的破壞性衝突；C、D則屬衝突層次的分類，非指此種刻意安排的意見表達機制。故選B。

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官方資料

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