下列何者較無益於有效溝通的建立？

題目

下列何者較無益於有效溝通的建立？ A. 溝通者對於他人的需求與情緒應具有敏感度 B. 溝通者應於平時建立自己的誠信 C. 溝通者應專注於眼見為憑的事實而非事實的背景脈絡 D. 溝通者應了解訊息的編碼與解碼過程攸關溝通的品質

官方答案

• 答案：C. 溝通者應專注於眼見為憑的事實而非事實的背景脈絡

解析

有效溝通除了傳遞訊息，更須正確理解對方。溝通者具備同理心與情緒敏感度（A），才能掌握對方真正的需求；平日累積誠信（B），可建立信任、降低對方防衛；了解編碼與解碼過程（D），則能避免訊息在傳遞中被扭曲。反之，C 主張只專注於「眼見為憑」的表面事實，忽略事實背後的背景脈絡與情境，容易產生歸因謬誤與誤解，反而阻礙溝通，故選 C。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

• 官方試題 PDF
• 官方答案 PDF

答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。