有關霍桑實驗（Hawthorne Experiments）之敘述，下列何者正確？

題目

有關霍桑實驗（Hawthorne Experiments）之敘述，下列何者正確？ A. 研究目的在於建立生產作業的標準程序 B. 主要係以問卷調查法蒐集工人的行為表現 C. 在其面談計畫中，人員的發言多以抱怨為主，該等抱怨發洩對於生產量並沒有幫助 D. 該實驗發現小團體自訂的工作標準對於生產量會有影響

官方答案

• 答案：D. 該實驗發現小團體自訂的工作標準對於生產量會有影響

解析

霍桑實驗原本想研究照明與生產力的關係，卻意外發現霍桑效應及非正式組織的影響。面談計畫讓員工抒發意見與抱怨，具有情緒宣洩的作用，對士氣與產量有幫助；接線工作室的觀察則發現，小團體會自訂產量規範，形成非正式的行為標準，對生產量具約束力。因此 D 正確。A 錯在研究目的；B 錯在主要方法為實驗與面談；C 錯在否認宣洩的效果。

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官方資料

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