關於何茲柏格（F. Herzberg）「保健激勵」兩因理論，下列敘述何者錯誤？

題目

關於何茲柏格（F. Herzberg）「保健激勵」兩因理論，下列敘述何者錯誤？ A. 保健因子多與工作的外在環境相關，如組織政策、人際關係、薪資等 B. 運用保健因子來刺激員工，可提升其工作滿足感 C. 意謂主管激勵員工的第一步，要先消除對工作不滿足的因素 D. 主管可透過工作豐富化，創造激勵因子的最佳組合

官方答案

• 答案：B. 運用保健因子來刺激員工，可提升其工作滿足感

解析

依何茲柏格（F. Herzberg）的保健－激勵兩因理論，保健因子屬工作外在環境（如組織政策、人際關係、薪資、工作條件等），僅能防止或消除工作不滿，並無法直接提升工作滿足感。真正能產生滿足的，是來自工作本身的激勵因子（如成就、認可、工作本身、責任、晉升）。因此運用保健因子無法「刺激」出滿足感，B項敘述錯誤。

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官方資料

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