民國110年 專技高考 社會工作師 社會工作管理
第9題
有關社會服務「品質要素」的敘述，下列何者錯誤？
題目
有關社會服務「品質要素」的敘述，下列何者錯誤？ A. 工作人員對服務對象有禮貌，抱著尊重體貼態度是保證性（assurance） B. 服務易於被取得，距離近便是可近性（accessibility） C. 工作人員領會服務對象需求，提供個別化關懷服務是同理心（empathy） D. 以簡單語言告知服務使用者有關服務的訊息是可靠性（reliability）
官方答案
- 答案：D. 以簡單語言告知服務使用者有關服務的訊息是可靠性（reliability）
官方資料
答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。