有關全面品質管理（total quality management, TQM），下列敘述何者錯誤？

題目

有關全面品質管理（total quality management, TQM），下列敘述何者錯誤？ A. TQM 是以領導者為中心的組織策略引導架構 B. TQM 是為了達到持續改善服務品質與追求顧客滿意 C. TQM 是管理品質保證的一套全面性架構 D. TQM 是由組織所採取之全面性顧客導向型系統

官方答案

• 答案：A. TQM 是以領導者為中心的組織策略引導架構

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