甲行經車站時受乙公司推銷美容產品而訂購之。5 天後甲收到乙所寄來商品，但因出國而遲至10 天後始將之拆封，卻發現商品品質不佳。甲於次日聯絡乙欲行退貨，但遭拒絕，…

題目

甲行經車站時受乙公司推銷美容產品而訂購之。5 天後甲收到乙所寄來商品，但因出國而遲至10 天後始將之拆封，卻發現商品品質不佳。甲於次日聯絡乙欲行退貨，但遭拒絕，甲遂於當日退回商品主張解除契約。經查乙於交易全程均未提供消費者解除契約（猶豫期間）相關資訊，試問甲解除契約是否有理由？ A. 有理由，因乙未提供猶豫期間資訊，甲仍得解除契約 B. 無理由，因自甲訂購日起，已逾7 日之猶豫期間 C. 無理由，因自甲收受商品日起，已逾7 日之猶豫期間 D. 無理由，因交易符合合理例外情事，不適用猶豫期間，且甲已拆封商品

官方答案

• 答案：A. 有理由，因乙未提供猶豫期間資訊，甲仍得解除契約

解析

依消費者保護法第19條，通訊交易的消費者得於收受商品後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔費用。企業經營者負有於訂約時告知消費者此項解除權及其行使期間、方式的義務；未盡告知義務者，該7日期間無從起算，須自企業經營者告知時才起算，消費者的解除權不因經過7日而消滅。本題乙全程未提供猶豫期間資訊，甲於收受商品後十餘日即聯絡退貨，並於當日退回商品，解除契約應屬有理由。美容產品也不屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所列的例外，拆封檢查商品也不影響解除權，故選 A。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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