第四題題目： 公司管理階層要求職業衛生管理人員，依勞動部公告之「執行職務遭受不法侵害預防指引」， 規劃危害預防措施，試回答下列問題： (一)下圖一為職場不法侵害…

題目

第四題題目： 公司管理階層要求職業衛生管理人員，依勞動部公告之「執行職務遭受不法侵害預防指引」， 規劃危害預防措施，試回答下列問題： (一)下圖一為職場不法侵害預防流程圖，請對應填入正確的流程步驟 (A, B, C, D)。（8 分， 答題方式如1A、2B、3C） 流程步驟 請填入該步驟對應的代碼 (A, B, C, D) 1.不法侵害事件處理程序 （人資、單位主管、職安衛人員） 2.內部與外部不法侵害危害辨識與風險評估 （人資、職安衛人員、單位主管等） 3.受害者/加害者 身心健康追蹤輔導及權益維護 （勞工健康服務相關專業人員） 4.建構反不法侵害的組織文化 （高階主管、人資、單位主管） (二)事業單位對於不法侵害的風險項目應採取有效降低風險之控制措施，針對事業單位內之 作業場所配置，可透過「物理環境」（噪音、色彩、照明、溫度、濕度、通風、結構等）、 「工作場所設計」（通道、空間、設備、建築設計、監視器及警報系統）與「行政管制 措施」（門禁管制、公共區域管制、工作區域管制、進出管制等）等面向，進行檢點與 改善，請以上述三個面向各寫出兩項改善建議作法。（每個答案2 分，共12 分） 22100 職業衛生管理甲 第5 頁/共6 頁 (術科) 事業單位公告實施計畫宣示 不法侵害「零容忍」 (高階主管) A 平時的因應 C 組織的因應 檢討不法侵害事件對組織的影響 及採行措施，風險再評估及改善 (人資、單位主管、職安衛人員) D 組織層次之 行動方針 風險因應 事件發生後的因應 事件發生時的因應 不法侵害事件緊急應變演練 (人資、單位主管、職安衛人員) 依不同對象設計教育訓練 課程(人資) B 人力配置與工作設計 (人資、單位主管、職安衛人員) 作業場所環境檢點與改善 (職安衛人員、單位主管) 個人層次之 行動規範 註： 1,括號內為建議執行人員 2.不法侵害事件緊急應變演練可依照事業單位之人力資源選擇辦理 圖一 22100 職業衛生管理甲 第6 頁/共6 頁 (術科)

參考解答

• 職場不法侵害預防措施包括危害辨識與風險評估、工作場所配置改善、人力與工作適性調整、行為規範、教育訓練、事件處理程序、成效評估改善及其他安全衛生事項。
• 物理環境可改善照明、噪音、溫濕度、通風、色彩與動線；工作場所設計可增設門禁、櫃台安全距離、監視器、警報、逃生通道與會談空間。
• 事件發生後應協助受害者就醫、心理支持、申訴與權益維護，進行事實調查、雙方協調、再發防止及紀錄保存。

官方資料

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