第1題
試說明圖書館績效指標在「CNS 15543」標準中，有那些可用於評估圖書 館資源與讀者服務使用的績效指標？並就其中一項指標詳述該指標的 目的、定義、操作方法及影響因素。（25 分）
民國110年 高考三級 圖書資訊管理(選試英文) 讀者服務考古題
民國110年 高考三級 圖書資訊管理(選試英文) 讀者服務收錄考選部官方試題，共 4 題可線上瀏覽，考選部未公告本科目答案。
官方資料
題目與答案
第2題
學術圖書館因應學術研究以資料為中心的發展趨勢，除延續既有的服務 策略，近年也開始涉入研究資料管理服務的相關討論。試述其讀者對象 為何？圖書館可採取那些策略發展研究資料管理服務？（25 分）
第3題
為能提供更貼近讀者需求的資訊服務，學界與實務界進行各種研究以揭 露讀者資訊行為模式，例如Kuhlthau 的資訊搜尋歷程（Information Search Process）與Dervin 的意義建構（Sense Making）。試說明上述兩個概念的 意義與內涵，並擇一闡述如何將相關理論概念落實於讀者服務設計中？ （25 分）
第4題
圖書館期望能瞭解圖書館服務的價值與是否對讀者產生影響，試述圖書 館可提供那些資訊服務，又可從那些面向分析圖書館服務價值與對讀者 的影響？（25 分）