第1題
隨著智慧手機的流行，以手機來瞭解民意，已成為相當受歡迎的民調方 式。目前常採用的民調方式是結合傳統市內電話調查與手機調查兩種， 當結合傳統市內電話調查與手機調查來瞭解民意時，請說明兩種民調方 法可以彼此互補之處為何？請列出兩點，並深入說明。另外，即使結合 兩種民調方法來瞭解民意仍然有無法克服的困難為何？請列出兩點，並 深入說明。（25 分）
民國111年 高考三級 新聞(選試英文) 民意與公共關係學概論考古題
民國111年 高考三級 新聞(選試英文) 民意與公共關係學概論收錄考選部官方試題，共 4 題可線上瀏覽，考選部未公告本科目答案。
官方資料
題目與答案
第2題
臺灣民眾的上網率已達到88%，也就是說，有將近九成的民眾已將網路 變為其生活中的一部分，而且20 至54 歲這族群，其上網率為96.7%。 以網路來進行民調已相當普遍，請比較使用網路及傳統市內電話兩種方 法來做民調，其受訪者、進行過程及民調結果差異分別為何？請深入說 明。（25 分）
第3題
危機是各種組織會碰到的難題，危機溝通及管理如果能夠達到該有的成 效，那麼常常可以將危機化為轉機，如果組織碰到假新聞的危機，那麼 這個組織該如何處理這個危機，請使用一個危機管理或危機溝通的學術 理論，來說明你／妳的處理策略。另外，也請對這個危機管理或危機溝 通的學術理論加以說明。（25 分）
第4題
續上題，隨著社交媒體的盛行，尤其臉書（Facebook）已經成為臺灣民 眾最常使用的一種社交媒體，而且臉書也是進行公關活動的重要工具， 所以當組織在進行危機傳播時，臉書一定是不可或缺的溝通工具。假設 組織以臉書來澄清假新聞，下面的留言大部分都不同意組織的澄清稿 時，請說明這對大眾的影響為何？請提出學術理論觀點來說明對大眾的 影響，並提出該如何應對這個情況。（25 分）