民國112年普通考試資訊處理資訊管理與資通安全概要考古題

民國112年普通考試資訊處理資訊管理與資通安全概要收錄考選部官方試題，共 4 題可線上瀏覽，考選部未公告本科目答案。

官方資料

請分析ChatGPT在顧客關係管理中（CRM）的應用與影響。（10分）

請在手搖飲料產業中選擇一家手搖飲料企業，進行波特（Porter）競爭五力分析。（20分）

請回答下列各機關根據資通安全管理法施行細則委外辦理資通系統之相關問題：請舉出受託者環境、人員與複委託相關要求的條文。（12分）請舉出客製化資通系統開發、受託者/委託機關知悉資通安全事件與委託關係終止相關要求的條文。（8分）

請回答下列網路安全的相關問題：（每小題15分，共30分）請說明變臉詐騙與常見手法。請說明深偽技術（Deepfake）與核身（核對身分）注意事項。