民國113年 地方四等 社會行政 社會工作概要收錄考選部官方試題與測驗式試題標準答案，共 24 題可線上瀏覽。
答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。
社區工作的源起，與下列那個機構組織最不相關？ A. 慈善組織會社 B. 睦鄰會館 C. 湯恩比館 D. 霍爾館
解析：社區工作之起源多溯及十九世紀末的「睦鄰運動」（Settlement Movement）。湯恩比館（1884年倫敦，首座睦鄰會館）、霍爾館（1889年芝加哥，珍‧亞當斯創設）均為睦鄰會館之代表機構，與社區工作發展密切相關；B睦鄰會館即此運動之總稱。慈善組織會社（COS，1869年倫敦）雖同為社會工作源流，但其重心在個案調查、協調救濟與防止依賴，被視為社會個案工作之濫觴，與社區工作關聯最薄弱。故選A。
在評估案主的社會支持網絡時，下列何者被視為非正式支持系統？ A. 社會工作部門 B. 案主職場的同事 C. 警察部門 D. 醫療部門
解析：社會支持網絡分為正式與非正式系統。正式支持來自政府部門、專業機構與制度性服務，如社會工作部門（A）、警察部門（C）、醫療部門（D），其支持建立在專業角色與法定職責上。非正式支持則來自家庭、親友、鄰里、同事、宗教及志願團體等自然關係網絡，案主職場的同事屬之，故選B。
對於價值的敘述，下列何者錯誤？ A. 價值觀代表我們珍惜的理想和偏好的想法與信念 B. 價值系統是指全由集體發展出來的一個網絡 C. 價值觀決定信念、情緒和態度；反之亦是如此 D. 價值觀能為自己和其他人的行為提供動機和方向
解析：價值觀是個人或群體珍惜的理想與偏好，能提供行為動機與方向，也與信念、情緒及態度交互影響；但價值系統並非全由集體發展出來的網絡，個人亦可形成自己的價值系統，因此B敘述錯誤。
有關社會工作多元文化觀點及未來發展的敘述，下列何者錯誤？ A. 社會工作應致力於多元文化的瞭解 B. 社會工作應避免因不同文化之壓迫與歧視 C. 社會工作服務時不須對案主展現多元文化的敏感度 D. 社會工作須認識多元文化對於案主行為及認知的影響
解析：多元文化觀點要求社會工作者覺察文化差異，避免以主流文化標準評價案主，並理解文化對案主行為、認知與求助模式的影響，A、B、D 均符合此原則。C 稱服務時不須展現多元文化敏感度，違反社會工作倫理與文化能力要求，會造成壓迫與服務落差，為錯誤敘述。
慈善組織會社於19 世紀末20 世紀初盛行於英美，在英國成立的第一個慈善組織會社，是在下列那一個城市？ A. 曼徹斯特 B. 愛丁堡 C. 巴斯 D. 倫敦
解析：慈善組織會社（Charity Organization Society）在英國最早成立於倫敦，時間約19世紀末；因此正確選項為D倫敦，而非曼徹斯特、愛丁堡或巴斯。
當社會工作師發現同事有不道德行為之疑慮時，下列作法何者錯誤？ A. 社會工作師應採取適當的措施，阻止、預防、揭露和糾正同事的不道德行為 B. 必要時，採取適當的正式管道向社會工作相關主管機構申訴 C. 社會工作師無權干涉同事業務，應由主管層級來處理 D. 若同事遭受到不公正地控訴其違反道德行為，社會工作師應捍衛和支持該同事的權益
解析：社會工作師對同事的不道德行為負有專業自律與同儕監督的責任，並非「無權干涉」。發現同儕有違反倫理之虞時，應先查明事實，再採取適當措施阻止、預防、揭露並糾正該行為（A）；情節重大或機構內無法處理時，可透過正式管道向社會工作主管機關或專業團體申訴（B）。若同事遭不實或不當指控，基於同事相互支持與程序正義，也應捍衛其權益（D）。C 以「交由主管處理」為由消極不作為，忽略專業人員的倫理責任，故為錯誤作法。
Lowenberg 與Dolgoff（1992）對社會工作實務的倫理抉擇優先順序之考量，提出7 項原則，並不包括下列那一個選項？ A. 保護案主生命原則 B. 最小傷害原則 C. 生活品質原則 D. 不得欺騙原則
解析：Lowenberg 與 Dolgoff 提出倫理抉擇的優先順序，依序為保護生命、差別平等、自主自由、最小傷害、生活品質、隱私保密、真誠與充分告知等七項；當倫理衝突時，依此順序逐項檢核。A 保護案主生命即第一項，位階最高；B 最小傷害、C 生活品質分別為第四、第五項，均屬七項原則。D「不得欺騙」並非七項原則的獨立名稱，第七項為「真誠與充分告知」，重點在誠實溝通與資訊公開，故選 D。
社會工作者實施社區工作方案，其流程先後順序何者正確？①評鑑社區方案成效 ②評估社區需求 ③設定社區方案目的目標 ④界定社區問題 ⑤設計與執行社區方案 A. ②④③①⑤ B. ④③②⑤① C. ②④①③⑤ D. ④②③⑤①
解析：社區工作方案的形成是問題導向的循環：先界定社區問題（④），確認問題性質與受影響對象；再評估社區需求與資源（②），了解需求強度及可運用資源；據此設定方案目的與目標（③），使目標具體可測；然後設計並執行方案（⑤）；最後評鑑成效（①），回饋修正。評鑑必然在執行之後，故 A、C 將評鑑提前或錯置；B 在需求評估前即設定目標，缺乏需求依據，順序亦不合理。
社會工作者欲推動社區獨居長者送餐方案，使用布雷蕭（Bradshaw）需求分析方法進行社區獨居長者需求評估，下列何者錯誤？ A. 統計社區需要送餐服務獨居長者名單，呈現表達性需求（expressed need） B. 以長者每日營養攝取標準，呈現獨居長者送餐的規範性需求（normative need） C. 統整社區未獲送餐獨居長者訪談意見，呈現比較性需求（comparative need） D. 進行社區獨居長者送餐服務需求調查，呈現感覺性需求（felt need）
解析：布雷蕭（Bradshaw）將需求分為四類：規範性需求（專家依專業標準判定，如營養攝取標準，B正確）、感覺性需求（當事人主觀感受，如需求調查，D正確）、表達性需求（感覺性需求轉化為實際爭取名單，A正確）、比較性需求（比較地區或群體間資源分配不公，如甲區有服務而條件相似之乙區無）。C將「未獲送餐者之訪談意見」稱為比較性需求，實為感覺性或表達性需求，並無群體比較，故錯誤。本題問何者錯誤，選C。
下列何者屬於社區工作中的社會計畫模式？ A. 以社會階級為基礎，希望透過集體抗爭，改善權力的分配 B. 以解決問題為導向，運用由上而下的理性專業計畫，來解決問題 C. 以居民參與和民主程序為主，加強自助互助，由居民共同解決問題 D. 以服務為導向，改善不同福利機構間協調的問題，促成有效的服務輸送
解析：羅斯曼（Rothman）將社區工作分為三模式：地區發展模式強調居民參與、民主程序、自助互助（C）；社會行動模式以弱勢集體抗爭、改變權力與資源分配為目標（A）；社會計畫模式則由上而下，由專業者運用理性科學方法診斷問題並擬定計畫解決（B）。本題問屬於社會計畫模式者，即B「以解決問題為導向，運用由上而下的理性專業計畫來解決問題」。D所述機構間協調係服務輸送管理，非典型社會計畫模式定義。
與聽覺障礙者溝通時，下列那一項並不合適？ A. 避免雜音干擾 B. 講話面對面 C. 用手圈住自己的嘴大聲喊出 D. 放慢講話的速度
解析：與聽覺障礙者溝通，應創造有利聽覺與讀唇的環境：避免雜音干擾（A）、面對面使對方看得見口型（B）、放慢說話速度並清楚發音（D）均屬合適。C「用手圈住自己的嘴大聲喊出」並不合適，因遮住嘴巴會阻礙對方讀唇，且大聲喊叫易使聲音失真、咬字變形，反而不利聆聽與辨識。正確做法應自然張嘴、放慢速度，必要時配合手語或文字輔助。故選C。
關於社區照顧的意義，下列何者正確？ A. 社區照顧中，社會工作者包含照顧管理和社區社會工作的任務 B. 社區照顧中，社會工作者不做介入 C. 社區照顧中，由區域醫院扮演主要的角色 D. 社區照顧是指社區主要依賴大型機構的協助，得到照顧服務
解析：社區照顧（community care）強調「在社區中照顧」與「由社區照顧」，藉家庭、志工與在地資源提供服務，避免過度依賴大型機構。社會工作者在社區照顧中扮演重要角色，任務包含照顧管理（care management，評估與連結資源）與社區社會工作（發掘組織社區資源），故A正確。B稱社工不介入顯非事實；C誤以區域醫院為主導，社區照顧實以社區為主體；D主張依賴大型機構，恰與去機構化之意旨相反。故選A。
對社區總體營造的敘述，下列何者錯誤？ A. 社區總體營造一詞是由文化部門首先提出 B. 是以社區居民參與為主，改善生活環境的方案都是社區總體營造的範圍 C. 社區總體營造和都市更新具有相同的工作目的 D. 社區總體營造可以透過跨社區的議題和組織，聯合推動
解析：社區總體營造由文化建設委員會（文化部門）於1990年代提出，因此A正確。社區總體營造強調居民由下而上參與，凡能改善生活環境、凝聚社區意識的方案都屬其範圍，因此B正確；也可透過跨社區議題與組織聯合推動，因此D正確。都市更新依《都市更新條例》辦理，重點在重建、整建、維護及提升不動產機能，屬法定程序；社區總體營造則以居民自主與社區培力為核心，兩者目的與運作邏輯不同，故C錯誤。
社會個案工作主要在協助個案及其家庭，對於個案工作的主要目標，下列何者錯誤？ A. 增加社會生活之適應力 B. 發揮潛在能力及充實社會生活功能 C. 預防原有問題之再發生 D. 提供心理衡鑑
解析：個案工作的目標兼具恢復、預防與發展功能：增強個人及家庭的社會生活適應力（A）、發揮潛在能力並充實社會生活功能（B）、預防原有問題再發生（C），均屬之。心理衡鑑（含心理測驗的實施與解釋）依《心理師法》屬臨床心理師的專業業務，社會工作者只能就社會功能與需求進行評估，並不以提供心理衡鑑為個案工作的主要目標，故D錯誤。
有關社會個案工作提供保護性服務的主要對象，下列何者錯誤？ A. 兒童 B. 婦女 C. 老人 D. 勞工
解析：保護性服務是針對遭受虐待、疏忽、暴力、性侵害或處於高風險情境的弱勢者，提供通報、緊急安置、安全維護與輔導。實務上主要對象包括兒童及少年、婦女（含親密關係暴力被害人）、老人，以及身心障礙者。勞工所涉多為就業安全、勞動條件與勞資爭議，主要由勞工行政體系處理，並非社會工作保護性服務的主要對象，故D錯誤。
團體工作在召募成員時，下列何者最不需要列入考量？ A. 性別 B. 社會地位 C. 行為特徵 D. 飲食偏好
解析：招募成員時須評估成員特質對團體動力與目標達成的影響：性別比例會牽動互動與權力關係（A）；社會地位與社經背景影響參與程度及凝聚力（B）；行為特徵關係到成員能否相容、團體規範能否形成（C）。飲食偏好屬個人生活習慣，與多數團體的目標及互動歷程關聯甚低，除非團體本身安排餐飲活動，否則最不需列入考量，故選D。
對團體工作的成員組成，下列何者正確？①當性別比例呈現一對多時，單獨性別的成員常可能落入唱獨角戲的情況 ②治療性的團體常以單性別組成較為有利 ③對於兒童的團體，性別的組成不是很重要的因素 ④在團體當中的性別因素，通常只考量生物體的性徵 A. ③④ B. ②③ C. ①② D. ①④
解析：①性別比例懸殊時，少數性別成員容易成為焦點、被孤立而「唱獨角戲」，正確。②治療性團體涉及敏感或私密議題，採單性別組成可降低防衛、促進自我坦露，較為有利，正確。③兒童團體中性別會影響遊戲型態與同儕互動，仍是重要變項，故錯誤。④性別包含生理性別與社會性別（性別角色、性別認同），並非只考量生物體性徵，故錯誤。因此正確者為①②，選C。
對於團體（group）和群體（collectivity）的敘述，下列何者錯誤？ A. 團體有團體認同，但群體彼此間沒有認同 B. 團體和群體都會各自組成運作實體或社會組織 C. 團體間成員會互動和交流，但群體則沒有實質的互動 D. 團體成員間較有身體上的接觸，但群體則沒有
解析：團體與群體（collectivity）的區分在於：團體成員有持續互動、共同目標、規範與團體認同；群體如排隊人潮、觀眾、偶然聚集的人群，成員間缺乏實質互動與認同，也少有身體接觸。A、C、D均符合此種區分。群體因缺乏持續互動與共同目標，不會形成運作實體或社會組織，只有團體才會，故B錯誤。
下列何者為Papell & Rothman 所定義的社會團體工作三大模式？ A. 社會行動、問題解決、人本主義 B. 社會目標、治療模式、互惠模式 C. 地方發展、社會計畫、社會行動 D. 復元力、充權、優勢
解析：Papell 與 Rothman 依團體目標及干預焦點，將社會團體工作分為三大模式：社會目標模式（social goals），透過團體參與培養民主素養與社會責任；治療模式（remedial），矯治個人功能失調與心理社會問題；互惠模式（reciprocal），強調成員互助及個人與環境的相互調適。A為混稱的分類，C是 Rothman 的社區工作三大模式，D屬優勢與復元取向概念，故選B。
有關社區發展工作綱要對社區、社區發展、社區居民和中央主管機關的規定，下列何者錯誤？ A. 社區是經鄉（鎮、市、區）主管機關劃定，依法設立社區發展協會，推動社區發展工作之組織與活動區域 B. 社區發展是社區居民基於共同需要，循自動與互助精神，配合政府行政支援、技術指導，有效運用各種資源，從事綜合建設，以改進社區居民生活品質的行動 C. 社區居民指以實際居住本社區之居民為要件，無關具不具有戶籍 D. 社區發展工作的主管機關在中央為衛生福利部
解析：依社區發展工作綱要第2條，社區居民係指設戶籍並居住本社區之居民，因此不能只看實際居住、忽略戶籍；C敘述錯誤。A符合社區劃定與設立協會的規定；B符合社區發展的定義；D符合第3條中央主管機關為衛生福利部的規定。
關於社會工作者在災難現場的任務內容，下列何者錯誤？ A. 了解災難性質與規模，預防嚴重的身心健康後果 B. 災難發生前、救援中、復原後，社會工作者建立一套適用所有人口群的策略 C. 協調相關資源，降低受害者的創傷 D. 整理及運用災難知識與經驗，促成政策與實務的進步
解析：災難社會工作的任務包含了解災難性質與規模、協調資源降低創傷、以及整理經驗促進政策進步，但策略必須依災難階段、族群與脆弱程度調整，不能建立一套適用所有人口群的單一策略；B敘述錯誤。
社會工作者評估兒少貧窮狀況時，常使用DEV 架構，下列何者錯誤？ A. D 是指功能失調（dysfunction） B. E 是指排除（exclusion） C. V 是指脆弱度（vulnerability） D. DEV 架構主張兒少貧窮源自家庭因素或社會環境影響，使主要照顧者對兒少所需時間、物質和教養品質欠佳，而非兒童或少年本身因素所致
解析：DEV架構的D應為剝奪（deprivation），E為排除（exclusion），V為脆弱度（vulnerability）；A把D說成功能失調（dysfunction）錯誤。D選項所描述的兒少貧窮源自家庭或社會環境影響主要照顧者的時間、物質與教養品質，而非兒童本身因素，符合結構性觀點。
對健康照顧社會工作（social work in healthcare）的敘述，下列何者錯誤？ A. 健康照顧是複雜、連續、從出生到死亡，包含所有年齡層的服務網絡 B. 健康照顧社會工作者皆任職於醫院，是跨專業團隊中的重要成員 C. 健康照顧社會工作者關心遭遇健康、疾病和失能，並有社會照顧需求的對象 D. 健康照顧社會工作促進消弭健康不平等（health inequality），倡導社會正義
解析：健康照顧社會工作涵蓋出生到死亡的連續服務網絡，且社工關心有健康、疾病或失能及社會照顧需求的對象，也倡導消除健康不平等；但社工任職場所不只醫院，也包括社區、長期照顧與居家等跨專業團隊，B敘述錯誤。
有關家庭社會工作的服務項目，下列何者錯誤？ A. 改善親子關係，預防家庭失功能 B. 強化家庭生活，促進家庭協調 C. 協助未婚懷孕少女面對生產及子女收養、養育等問題 D. 協助處理夫妻間的性障礙，並進行生育指導，提高生育率
解析：家庭社會工作的重點在改善親子關係、預防家庭失功能、強化家庭生活與協調，以及協助未婚懷孕少女處理生產、收養與養育等問題；D將夫妻性障礙與生育指導、提高生育率列為服務項目，並非家庭社工的核心服務，因此錯誤。