第1題
一家臺灣螺絲製造商計劃在中部地區設置新工廠，候選城市包括臺中、 彰化和南投。以下是各地的成本數據：（每小題10 分，共20 分） 地點 固定成本（每年） 變動成本（每單位） 臺中 $1,000,000 $10 彰化 $600,000 $20 南投 $300,000 $30 請計算不同需求量範圍的最適合地點。 繪製成本圖。
民國114年 高考三級 工業行政 工業管理考古題
民國114年 高考三級 工業行政 工業管理收錄考選部官方試題，共 5 題可線上瀏覽，考選部未公告本科目答案。
官方資料
題目與答案
第2題
一家臺灣冷飲連鎖店計劃推出「客製化飲料」服務，允許顧客自選配料 與甜度，並希望通過差異化策略吸引更多顧客。該策略需要額外投入設 備與培訓費用，以下是相關數據： 每家門市的初始設備與培訓費用：$100,000 預估每家門市每月新增顧客數：1,000 人 每名顧客平均消費額：$50 每名顧客的變動成本：$30 請回答以下問題：（每小題10 分，共20 分） 計算每家門市每月的新增利潤（新增收入減去新增成本）。 如果該連鎖店有50 家門市，計算設備與培訓費用的回收期（以月為單 位）。
第3題
某食品加工廠希望提高生產效率，記錄工人完成某項包裝任務的時間如下： 次數 時間（秒） 假設評比係數為1.2，並考慮15% 的寬放時間，請回答以下問題： 計算標準時間。（10 分） 如果每天需包裝5,000 件，估算每天的工時需求。（5 分） 分析標準時間對工廠生產效率的影響。（5 分）
第4題
某公司計劃在三個供應倉庫之間進行物流配送，將產品運送到四個需求 市場。每個供應倉庫的供應量有限，而每個需求市場的需求量已知。公 司希望以最低的運輸成本滿足所有市場的需求。 供應倉庫與供應量 需求市場與需求量 運輸成本（每單位運輸成本） 倉庫 供應量 市場 需求量 倉庫/市場 A A B B C C 請依以上數據，建立線性規劃模型，確保所有市場的需求得到滿足，且 不超過倉庫的供應量。（20 分）
第5題
ABC 電商平台在全球擁有數百萬用戶，近期客戶服務部門面臨以下挑戰： ⑴客戶服務請求量持續增加，人工客服壓力巨大。 ⑵客戶對回應速度和解決效率不滿意，導致滿意度下降。 ⑶客戶服務運營成本過高，影響整體盈利能力。 為了解決這些問題，ABC 公司計劃引入AI 技術，以優化客戶服務流程， 提升服務效率和客戶滿意度。請回答以下問題： 根據背景說明，列出ABC 公司在客戶服務中面臨的三個主要問題。（5 分） 針對每個問題，設計一個基於AI 技術的解決方案。（10 分） 為每個AI 策略制定簡要的實施步驟，確保方案可行。（5 分）