民國108年 第1梯次 冷凍空調裝修乙級 學科
第57題
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
題目
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
- (1) 若價錢較低,就敷衍了事
- (2) 不用理會顧客的意見
- (3) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
- (4) 以專業機密為由,不用對客戶說明及解釋
官方答案
(3) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
解析
專業技術人員因技術具高度專業性，對客戶服務更應保持親切、真誠、客戶至上的態度，主動說明與解釋。敷衍了事、不理會顧客意見、以專業機密為由不說明，均違反職業倫理與服務精神，亦損害專業形象與消費者權益。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。