民國109年 第1梯次 室內配線─屋內線路裝修甲級 學科
第29題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (3) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (4) 為了降低成本,可以降低安全標準
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業性工作的核心是以自身的技術與良知為顧客謀求最大利益，因此在服務顧客時，應在符合法規與安全規範的前提下，選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，兼顧品質、成本與工期。選項 2 完全不顧雇主與顧客立場，違背職業倫理；選項 3 故意拉長工時以賺取更多報酬，是犧牲顧客權益的自利行為；選項 4 為降低成本而降低安全標準，更可能造成職災與公共危險。故以 1 為正確態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。