民國102年 第3梯次 鑄造丙級 學科
第20題
滿足客戶要求,做好品質保證的工作是
題目
滿足客戶要求,做好品質保證的工作是
- (1) 幹部
- (2) 品管人員
- (3) 總經理
- (4) 全體員工的責任
官方答案
(4) 全體員工的責任
解析
品質保證涵蓋設計、採購、製造、檢驗、包裝到售後服務的每一個環節，只要其中一個環節疏忽，都會影響客戶滿意度，所以這不是單一部門或少數人的工作，而是全體員工的共同責任。品管人員負責建立檢驗制度並執行把關，幹部與總經理則負起管理與成敗責任，但這些角色都不能取代全員參與。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。