民國106年 第3梯次 鑄造丙級 學科
第21題
滿足客戶要求,做好品質保證的工作是
題目
滿足客戶要求,做好品質保證的工作是
- (1) 全體員工
- (2) 總經理
- (3) 幹部
- (4) 品管人員的責任
官方答案
(1) 全體員工
解析
品質保證是從市場調查、設計、採購、製造、檢驗、包裝、運輸到售後服務的全過程管理，任何一個環節出錯都會影響客戶滿意度，所以不能只靠品管人員檢驗把關，也不是總經理或少數幹部就能完成，必須由全體員工依各自的職責共同承擔，這正是全面品質管理（TQM）全員參與的精神。品管人員負責檢驗與制度推動，經營者負責資源與品質政策，但實際執行仍要靠全員落實。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。