民國92年 第2梯次 汽車修護甲級 學科
第50題
初期推展預約制度,預約車輛不可超過保養廠容量的多少?
題目
初期推展預約制度,預約車輛不可超過保養廠容量的多少?
- (1) 5 %
- (2) 10 %
- (3) 20 %
- (4) 40 % 。 92 汽車修護甲6 - 6 ( 序1 - 1 )
官方答案
(3) 20 %
解析
保養廠導入預約制度（appointment system）初期，為避免排程失控、工單積壓與現場混亂，一般管理原則建議預約車輛數不宜超過廠區總維修容量的約20%，待流程順暢、人員適應後再逐步提高（如40%～50%）。選項1的5%與選項2的10%過於保守，喪失預約效益；選項4的40%屬後期成熟階段目標，初期貿然採用易導致產能超載、服務品質下降。故初期上限以20%為宜，答案為3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。