民國95年 第3梯次 汽車修護甲級 學科
第3題
以下何者不是顧客面對接待人員時的心情
題目
以下何者不是顧客面對接待人員時的心情
- (1) 希望叫自己名字
- (2) 希望時時刻刻被尊重、關懷
- (3) 自己的車都希望能被愛惜的操作
- (4) 能贈送貴重紀念品
官方答案
(4) 能贈送貴重紀念品
解析
顧客在汽車修護接待時，普遍心理多為被禮貌稱呼、受到尊重與關懷、以及期望修護人員謹慎愛惜其車輛等。贈送貴重紀念品並非一般接待場景中顧客普遍的心態或合理期望，反而可能涉及不當餽贈觀念。故「能贈送貴重紀念品」不是顧客面對接待人員時的心情，正確答案為4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。