民國108年 第3梯次 汽車修護甲級 學科
第12題
執行車輛的診斷,如何確認顧客所提的問題?
題目
執行車輛的診斷,如何確認顧客所提的問題?
- (1) 檢視工單即可
- (2) 傾聽後直接記錄就可
- (3) 當面檢視並會同顧客操作車子
- (4) 檢視即可,不必操作車輛
官方答案
(3) 當面檢視並會同顧客操作車子
解析
診斷時應當面檢視車輛並會同顧客操作，確認問題重現條件（轉速、車速、溫度、負載等），避免僅憑工單或口述誤判，也避免不操作車輛而遺漏間歇性故障。此步驟是正確問題定義的基礎。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。