民國108年 第3梯次 汽車修護甲級 學科
第76題
一般汽車服務廠接待人員負責的工作,下列何者正確?
題目
一般汽車服務廠接待人員負責的工作,下列何者正確?
- (1) 進行結帳開發票工作
- (2) 接受顧客的保養與維修指示
- (3) 車輛進場之環車檢查
- (4) 車輛維修工單開立
官方答案
(2) 接受顧客的保養與維修指示、(3) 車輛進場之環車檢查、(4) 車輛維修工單開立
解析
汽車服務廠接待人員（服務顧問）主要職掌：(1) 接受顧客保養與維修指示，瞭解車況需求（選項2）。(2) 車輛進場時執行環車檢查，確認車身損壞、油液狀態、里程數等（選項3）。(3) 依檢查結果與顧客需求開立維修工單，作為派工依據（選項4）。結帳開發票通常由櫃檯會計或收銀人員處理，非接待人員核心職責，故選項1不屬於其主要工作。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。