民國111年 第1梯次 汽車修護甲級 學科
第74題
顧客進場時,接待人員進行環車檢查的目的,下列敘述何者正確?
題目
顧客進場時,接待人員進行環車檢查的目的,下列敘述何者正確?
- (1) 確實記錄公里數及燃油量
- (2) 發現漆面及鈑金問題,並適時詢問車主是否需要維修
- (3) 配合公司政策執行,約略檢查
- (4) 與顧客當場確認車輛狀況,避免完修交車時產生爭議
官方答案
(1) 確實記錄公里數及燃油量、(2) 發現漆面及鈑金問題,並適時詢問車主是否需要維修、(4) 與顧客當場確認車輛狀況,避免完修交車時產生爭議
解析
環車檢查是接待時與車主共同確認車況的重要程序，應記錄里程數與燃油量，作為維修及交車依據，1正確；同時查看漆面、鈑金與既有損傷，發現問題立即詢問是否維修，2正確。檢查應確實執行，不能只配合公司政策約略查看，3錯誤。當場確認並記錄車況，可避免完修交車時對損傷責任產生爭議，4正確。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。