民國107年 第3梯次 汽車修護乙級 學科
第24題
從事專業性工作,在與客戶約定時間應
題目
從事專業性工作,在與客戶約定時間應
- (1) 保持彈性,任意調整
- (2) 儘可能準時,依約定時間完成工作
- (3) 能拖就拖,能改就改
- (4) 自己方便就好,不必理會客戶的要求
官方答案
(2) 儘可能準時,依約定時間完成工作
解析
約定時間是服務品質與專業信用的核心。汽車修護常涉及車主用車安排、交車與後續保養，若任意調整、拖延或只圖自己方便，會打亂客戶行程並損害信任。因此應在報價與估時階段充分溝通；施工中若發現追加項目，先說明原因與新完工時間並取得同意，仍以準時、依約完成為原則。選項 1、3、4 都把個人方便置於客戶權益之前，不符合專業倫理。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。