民國104年 第3梯次 重機械修護(引擎)乙級 學科
第65題
維修從業人員若有發生維修內容與顧客需求衝突時應如何處理
題目
維修從業人員若有發生維修內容與顧客需求衝突時應如何處理
- (1) 將維修內容詳細告知客戶,並請客戶同意後再行施作
- (2) 以公司利益為優先
- (3) 以客戶需求為最優先原則
- (4) 以自己所獲報酬為優先考量
官方答案
(1) 將維修內容詳細告知客戶,並請客戶同意後再行施作、(3) 以客戶需求為最優先原則
民國104年 第3梯次 重機械修護(引擎)乙級 學科
第65題
維修從業人員若有發生維修內容與顧客需求衝突時應如何處理
(1) 將維修內容詳細告知客戶,並請客戶同意後再行施作、(3) 以客戶需求為最優先原則