民國106年 第1梯次 重機械修護(引擎)乙級 學科
第55題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (3) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
- (4) 為了降低成本,可以降低安全標準
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業人員服務顧客時，應在安全前提下選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，兼顧雇主與顧客的權益。刻意延長工時以增加獲利，會損害顧客信任；只求專業表現而不顧雇主與顧客立場，並不妥當；為降低成本而降低安全標準，更可能造成職災與法律責任。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。