民國112年 第3梯次 重機械修護(引擎)乙級 學科
第80題
維修從業人員從事業務招攬時,下列何者為正確
題目
維修從業人員從事業務招攬時,下列何者為正確
- (1) 態度應誠懇實在
- (2) 應加強服務
- (3) 爲達業績, 不擇手段
- (4) 應主動推銷
官方答案
(1) 態度應誠懇實在、(2) 應加強服務、(4) 應主動推銷
解析
業務招攬應本於誠信與服務精神：態度誠懇實在，才能建立客戶信任；加強售後服務與技術支援，可提升客戶滿意度與回購意願；主動推銷則是業務人員的基本職責。為達業績不擇手段，屬於欺瞞、誇大或損害客戶權益的行為，違反職業倫理，也可能觸犯相關法規。故選1、2、4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。