民國107年 第1梯次 配電線路裝修丙級 學科
第45題
工作愉快的交談很容易與顧客建立友誼,不宜交談的話題是
題目
工作愉快的交談很容易與顧客建立友誼,不宜交談的話題是
- (1) 他人隱私
- (2) 體育新聞
- (3) 流行資訊
- (4) 旅遊趣事
官方答案
(1) 他人隱私
解析
與顧客交談宜選擇公開、中性且對方願意分享的內容，如體育新聞、流行資訊、旅遊趣事，既能拉近距離又不涉入私人領域。談論他人隱私（收入、健康、家庭糾紛、八卦）容易造成當事人困擾，也可能觸及個人資料保護與誹謗問題，破壞顧客對服務人員的信任，故屬不宜交談的話題。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。