民國103年 第2梯次 男子理髮乙級 學科
第2題
理髮從業人員在顧客面前,其不當之態度為
題目
理髮從業人員在顧客面前,其不當之態度為
- (1) 悅耳的聲音
- (2) 討論及批評私人的問題
- (3) 優雅的品格
- (4) 招呼誠懇
官方答案
(2) 討論及批評私人的問題
解析
理髮從業人員與顧客互動時，應保持悅耳溫和的語調、優雅整潔的儀態與誠懇的招呼，讓顧客感到被尊重與放鬆。在顧客面前討論或批評他人私人的問題，會涉及他人隱私、造成現場尷尬，也會讓顧客擔心自己同樣被談論，因而破壞信任與專業形象，屬於不當態度。服務過程中應避免八卦與負面批評，改以中性、與服務或髮型相關的話題交談。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。