民國105年 第2梯次 男子理髮乙級 學科
第66題
理髮從業人員對待顧客應常說
題目
理髮從業人員對待顧客應常說
- (1) 笑話
- (2) 對不起
- (3) 請
- (4) 謝謝
官方答案
(2) 對不起、(3) 請、(4) 謝謝
解析
理髮從業人員與顧客互動時，應常說「請、謝謝、對不起」等禮貌用語，例如請顧客入座、感謝顧客光臨、為服務不周致歉，能展現尊重與專業形象，也有助於建立良好顧客關係。說笑話雖可拉近距離，但內容不易拿捏，若涉及外貌、隱私或宗教，反而容易造成誤會與客訴，因此不列為應常說的應對用語。故選對不起、請、謝謝。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。