民國105年 第1梯次 移動式起重機操作─伸臂可伸縮單一級 學科
第18題
溝通的要領是:擅於傾聽,表達尊重,瞭解對方,給予溫暖的接納,也就是隨時隨地善用下 列何者,使之產生共鳴
題目
溝通的要領是:擅於傾聽,表達尊重,瞭解對方,給予溫暖的接納,也就是隨時隨地善用下 列何者,使之產生共鳴
- (1) 同理心
- (2) 嫉妒心
- (3) 平常心
- (4) 批評心
官方答案
(1) 同理心
解析
溝通時先專注傾聽，讓對方感受到尊重，再設身處地理解其立場與感受，並給予溫暖、不批判的接納，這就是同理心的運用。同理心能降低防衛、建立信任，使雙方產生共鳴。嫉妒心與批評心會破壞關係；平常心雖有助穩定情緒，但不是這裡所強調的溝通核心。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。