民國104年 第2梯次 升降機裝修乙級 學科
第57題
以有禮貌的行為善待顧客,作必要的說明、指導及交付勞務或貨品稱之為
題目
以有禮貌的行為善待顧客,作必要的說明、指導及交付勞務或貨品稱之為
- (1) 服務
- (2) 守紀
- (3) 協同
- (4) 敬業
官方答案
(1) 服務
解析
服務（Service）的定義即以禮貌、專業態度對待顧客，提供必要的說明、指導並交付勞務或貨品，滿足顧客需求。守紀強調遵守規章、協同指跨部門合作、敬業指愛崗敬業精神，均非該定義核心。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。