民國104年 第1梯次 女子美髮丙級 學科
第40題
對待顧客態度應該
題目
對待顧客態度應該
- (1) 誠實有信,一視同仁
- (2) 隨自己情緒好壞而定
- (3) 視所給小費而定
- (4) 視顧客而定
官方答案
(1) 誠實有信,一視同仁
解析
美髮服務的職業倫理首重誠實有信、一視同仁。不論顧客消費金額、給不給小費、外表或身分，都應提供相同品質的服務；若隨自己情緒好壞、或依小費多寡、顧客條件而改變態度，會造成服務落差、損害店家信譽。誠信也包括不誇大產品效果、不使用來路不明的藥劑，讓顧客在信任的基礎上接受服務，這也是建立長期客源的關鍵。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。