民國112年 第2梯次 中餐烹調─素食丙級 學科
第34題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (2) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (3) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
官方答案
(4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應本著誠信與負責態度服務客戶，主動告知施工或維修過程中可能遭遇的問題、風險及預防措施，屬專業倫理與消費者保護的基本要求。選項1拖延保固、選項2隨心情服務、選項3隱瞞資訊抬高報價，均違反誠實信用原則及技術士職業道德。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。