民國104年 第1梯次 美容乙級 學科
第22題
要引導顧客進入沙龍更衣時,美容人員應該在顧客的
題目
要引導顧客進入沙龍更衣時,美容人員應該在顧客的
- (1) 後方
- (2) 並行
- (3) 前方
- (4) 沒有一定
官方答案
(3) 前方
解析
帶位引導的服務禮儀是由美容人員走在顧客前方，約半步至一步的距離，讓顧客能清楚跟隨動線，同時以手勢指示方向並留意顧客步伐。若走在顧客後方，顧客會不知往哪裡走；並行則容易阻擋走道，也難以提前開門或整理更衣空間。因此引導顧客前往更衣時，美容人員應位於顧客前方，這是服務流程中基本的帶位原則。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。