民國104年 第3梯次 美容乙級 學科
第72題
從業人員服務顧客時,當咳嗽或打噴嚏應
題目
從業人員服務顧客時,當咳嗽或打噴嚏應
- (1) 以手帕或衛生紙遮住口鼻
- (2) 面對顧客
- (3) 身旁無遮住用物時,轉身背向顧客以手或衣袖遮住口鼻,隨即清洗乾淨
- (4) 順其自然
官方答案
(1) 以手帕或衛生紙遮住口鼻、(3) 身旁無遮住用物時,轉身背向顧客以手或衣袖遮住口鼻,隨即清洗乾淨
解析
咳嗽或打噴嚏會產生飛沫，可能攜帶細菌或病毒，應立即以手帕或衛生紙遮住口鼻，用後丟棄紙巾並洗手。若身旁沒有手帕、衛生紙等遮蔽物，應轉身背向顧客，以手或衣袖遮住口鼻，避免飛沫直接噴向顧客，事後再清洗乾淨。面對顧客會增加傳播風險；順其自然則完全不符合衛生與服務倫理。因此正確為1、3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。